为了更好的完成Tiktok探索，去年年底，我们注册了一批抖音账号，与Tiktok同步进行数据测试，通过对比来研究分析。内容主要是关于instagram营销，也积累了一小批粉丝。这些账号在完成测试后大多停更了，没有再关注。前两天偶然打开，突然发现了很多粉丝私信，提问最多的就是：我的Instagram账号被封了，怎么办？
图片来源：抖音私信
不得不说的是，今年的Instagram运营变得异常艰难，操作上限下滑，封号问题也非常严重，可能是受疫情影响，也可能是因为前段时间美国大选。总之，无论你的账号是否健康，都建议你看完这篇文章，有则可用，无则可防。
大鲨将从以下几个方面进行对账号被封进行解析，纲领在前：
- 账号被封的原因
- 几种不同的限制情况及对应的解决方法
- 总结-如何预防账号受限
首先是账号被封的原因，以往我们认为，账号被封或者被限制，是因为操作频率过大，但在实际运营中，即使没有进行任何mention操作（关注、点赞、评论等），账号也有可能被限制。在认真研究了Instagram社群守则和使用条款后，根据我们服务两千多客户账号的操作经验发现，不仅仅是操作，以下三点，都有可能导致账号受限，甚至被封；
关于内容：成人、色情或性暗示；血腥暴力或引起他人不适；侵权等等，多数平台都会禁止的内容，instagram当然也不允许。轻则限制操作，重则封号；
关于设备：同个IP或设备多次注册、同时登录、同设备多帐号、同帐号多设备、频繁登退等，最容易导致账号问题；
关于操作：注册信息不全，例如没有头像；长时间不登录且无更新、短时间内大量操作，关注、点赞、评论、大量发帖等；
需要特别提出的是，新冠的相关内容，包括造谣、销售口罩、仇恨言论等，是极有可能导致问题的。
图片来源：Instagram社群守则
第二，Instagram存在不同类型的封号，主要有以下几种：
- 部分功能限制：在使用的过程中某些功能（例如关注、点赞等）被限制；
图片来源：Instagram客户反馈
遇到这种情况，首先点击“汇报问题”或“告诉我们”，且立即退出自动化登陆，仅在app端登陆，停止所有活动1-2天，第3天起再进行试探性活动。例如大量浏览别人的帖子、与朋友聊天、甚至可以举报一两个账号、点点广告等。之后再尝试被限制的功能，未恢复正常，则重复以上操作，恢复后也别着急大量操作，先好好养养；
- 暂时封号：这种情况通常24小时后，就会解除封号；也存在24小时后需要验证、复审、甚至永久封号的情况；
图片来源：Instagram客户反馈
- 永久封号：当严重或屡次违反Instagram社区守则，就会导致永久封号；
如果你认为是系统误封，则在登陆页面，输入账号密码后，点击“Appeal”选项，进入帮助中心，选择下方的“Let us know“，填入信息后，点击屏幕最下方的“Send”，通常会在1-2个工作日内等到电子邮件回复；然后根据回复邮件要求提交信息，收到重新激活邮件后，登陆解封；
图片来源：Instagram-Help Center
- 申诉后提示“验证账户即可申请复审”
少数情况下，在出现24小时验证或者停用账号后，通过申诉入口申诉无法提交信息，而是要求复审。这种时候就比较麻烦，建议有四步：
- 先将手机端的Instagram彻底卸载，重新安装；
- 登录一个新的、绑定过邮箱并经过验证的、正常的账号；建议使用gmail邮件，尤其不要使用中国地区的邮箱；
- 选择添加新账号，输入被封的账号和密码，点击了解详细进行申诉，填写被封账号的信息，这里注意，邮箱，填写你已经登录成功的那个Instagram账号的邮箱，然后进行提交。
- 提交之后，登录填写的邮箱，等待1-10分钟左右就会收到ins官方邮件，然后按照邮件要求进行回复，进行账号激活。
如果我们发出电子邮件后，很久都得不到回应。此时先检查信息是否有误，比如邮箱填写了非绑定邮箱、Full name多写了一个字母等等；如果信息无误，那么可以尝试将以上操作多进行几次，不断申请。
最后，还是要提醒大家，防患于未然，解封账号最好的方法，就是从一开始避免账号被限制。限于篇幅，下期我们再为大家详细陈述“如何预防账号受限”。
